As dez unidades da AMO presentes
na Bahia, Sergipe e Rio Grande do Norte obtiveram nota máxima no processo de
acreditação da ONA, após rigoroso processo de avaliação com critérios
internacionais
Com nota máxima obtida pelas dez
unidades oncológicas avaliadas a partir de rigorosos critérios internacionais,
a AMO atestou a qualidade e a segurança da assistência prestada aos pacientes
em Salvador e em seis cidades do interior baiano, além de Natal (RN) e Aracaju
(SE). No processo de avaliação da ONA ? Organização Nacional de Acreditação,
sete unidades foram recertificadas e três certificadas, todas com o Nível 3 – Acreditação com Excelência. A AMO pertence à DASA, maior rede de saúde
integrada do Brasil.Dentro dos critérios de avaliação aplicados pelo Instituto
Qualisa de Gestão (IQG), foram observados os processos estratégicos,
assistenciais e administrativos. “Para ser acreditada com Excelência, é preciso
possuir atendimento seguro e com alta qualidade, ter processos bem estruturados
e com interações claras, utilizar dados estatísticos e as melhores práticas
nacionais e internacionais para o melhor cuidado centrado na pessoa”, diz o coordenador
da Qualidade da AMO/DASA, Abelardo Campos, explicando que é preciso evidenciar
a maturidade dos processos e a busca pela melhoria contínua.
Do ponto de vista prático
relacionado à experiência do paciente e os ganhos com a certificação, a
Acreditação com Excelência garante um padrão de atendimento e acolhimento
dentro dos mais altos padrões internacionais de requisitos de qualidade e
segurança. “A Acreditação com Excelência reafirma nosso compromisso com o
acolhimento, a assertividade e o cuidado personalizado dedicado a cada paciente
oncológico, que conta com uma assistência multidisciplinar e integrada”,
garante o coordenador da Qualidade.
Time integrado
O envolvimento dos gestores e
colaboradores na preparação para a acreditação é outro ponto destacado por
Abelardo Campos como fundamental para o êxito na avaliação: “Todos os times
passam por essa imersão na cultura AMO. Desta forma, garantimos que nossos pacientes
sejam cuidados e acolhidos conforme os padrões de excelência adotados pela
instituição”.
Nessa trajetória pela melhoria
contínua, uma conquista anterior já diferenciava a AMO na qualidade e segurança
da assistência. Desde 2016, a instituição obteve a certificação internacional
QPOI – The Quality Oncology Practice Initiative.
“À época, fomos a 1ª instituição
na Bahia, a 2ª no Brasil e a 6ª no mundo a obter esse selo”, relembra Abelardo
Campos, destacando que a totalidade dos processos da AMO/DASA é baseada nas
melhores práticas nacionais e internacionais e todas as unidades que são
incorporadas ao grupo passam por um período de adequação aos processos de
excelência já utilizados.
Unidades de excelência
Foram certificadas as unidades da
AMO de Barreiras, Alagoinhas e AMO Oncocentro (Natal/RN). A recertificação foi
confirmada para as unidades da AMO Rio Vermelho, Hospital da Bahia, Feira de
Santana, Ilhéus, Santo Antônio de Jesus, Vitória da Conquista e AMO Onco
Hematos (Aracaju/SE). (Ascom).
Foto: Divulgação/Ascom